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Notre Service Relations Clients est à votre disposition pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Dès la réception de votre demande, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais !



     
    Pour toutes questions concernant la tolérance à un produit, ou dans le cas de la survenue d’un effet indésirable ou d’un incident lors de l’utilisation du produit, contacter le service vigilances par mail : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Snow group, Service Affaires Réglementaires Avenue du Général de Gaulle 14200, Hérouville Saint-Clair, France.
    Dans le cas des médicaments et des dispositifs médicaux, vous pouvez également faire votre déclaration directement sur le site de l’ANSM.
     
    Vos données sont traitées par la société Océan Terre Biotechnologie dans le cadre de la gestion et du suivi des vigilances légales. Les informations recueillies seront, dans le respect du secret médical, informatisées et peuvent être communiquées à l’Autorité Compétente concernée. Les données enregistrées qui vous concernent ou concernent le patient sont utilisées à des fins strictement internes à la société par des personnes habilitées (Services Affaires Réglementaires). Vous pouvez accéder, rectifier vos données et définir des directives en cas de décès en écrivant au Service Affaires Réglementaires par courriel à [email protected] ou en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :
     
    Snow group, Service Affaires Réglementaires Avenue du Géneral de Gaulle 14200, Hérouville Saint-Clair. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre « Notice d’information vigilance » disponible sur demande.

     

    Your data are processed by Océan Terre Biotechnologie in the context of the management and monitoring of legal vigilance. The information collected will be computerised, respecting medical confidentiality and may be communicated to the Competent Authority concerned. The data recorded which concern you or the patient are used for strictly internal purposes of the company by authorized persons (Regulatory Affairs). You can access, rectify your data and define directives in case of death by writing to the Regulatory Affairs Department by email at [email protected] or by sending a post to the following address: Snow Group, Regulatory Affairs Department, Avenue du Géneral de Gaulle 14200, Hérouville Saint-Clair. For more information on the processing of your data, please consult our “Vigilance Information Notice” available on request.
     

     

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