Algotherm

Politique cookies

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET COOKIES

La présente politique de Confidentialité détaille la politique de la société LABORATOIRES CINQ MONDES en matière de données personnelles et de cookies. Elle vise à informer les utilisateurs du site https://www.algotherm.com des conditions de collecte, de traitement, d’enregistrement et de stockages des données personnelles, en conformité avec les dispositions légales en vigueur en France.



1. LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les Données Personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier, que ce soit directement ou indirectement. Il peut notamment s’agir de votre nom, votre prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique mais également l’adresse IP de votre ordinateur par exemple ou les informations liées à votre navigation sur notre Site.

Pourquoi collectons-nous des Données Personnelles ?

La gestion de notre relation contractuelle

Lorsque vous commandez un ou plusieurs produits ALGOTHERM sur le site www.algotherm.com, nous collectons certaines de vos données personnelles afin de pouvoir assurer la bonne gestion de votre commande et de l’intégralité de notre relation contractuelle.

Ainsi, nous traitons vos données personnelles dans le but de :

  • Assurer les commandes et les livraisons
  • Tenir la comptabilité et éditer des factures
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction
  • Administrer le service après-vente
  • Traiter les éventuelles réclamations.

La réalisation d’opérations de prospection et de fidélisation

Nous collectons certaines de vos données personnelles afin de réaliser des opérations de prospection et de fidélisation de notre clientèle qui consistent en l’envoi de newsletter, d’offres commerciales personnalisées, d’invitation à participer à des événements.

Certaines des informations que nous vous envoyons sont génériques, d’autres sont personnalisées, c’est-à-dire qu’elles vous sont adaptées. Il peut s’agir d’un code promo envoyé à l’occasion de votre anniversaire ou de promotion sur des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de votre âge, des produits que vous avez déjà commandés, etc. Nous pouvons également mener des campagnes publicitaires en ligne, basée sur vos données de navigation (voir : « Les données de navigation »).

L’organisation de jeux concours

Nous collectons également vos données lorsque vous participez à un des jeux concours que nous proposons sur le site. Dans ce cas, nous traitons les données collectées pour votre participation au jeu concours et sa bonne organisation.

Le traitement de vos demandes de contact

Lorsque vous entrez en contact avec nous par le biais d’un des formulaires de contact mis à votre disposition sur le site, nous collectons les données que vous renseignez afin de traiter efficacement votre demande et d’y donner suite dans les meilleures conditions.

L’amélioration de nos produits et services

Nous collectons également certaines de vos données (dont vos données de navigation ou celles de votre compte client si vous en avez un) afin de réaliser des analyses et des statistiques. Ces analyses et statistiques participent ensuite à l’amélioration des produits et services que nous vous proposons.



2. DONNEES COLLECTEES

Les données renseignées sur le formulaire de création de compte ou sur le formulaire de validation de la commande

Afin d’assurer la bonne gestion de notre relation contractuelle, nous collectons différentes données vous concernant lorsque vous passez commande sur le site, par le biais du formulaire de livraison ou le formulaire de création de compte, si vous souhaitez créer un compte client.

Pour ces formulaires, nous vous demandons notamment de renseigner un certain nombre d’informations dont : vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre civilité, votre date de naissance. Seuls les champs d’information accompagnés d’un astérisque doivent être obligatoirement renseignés.

Nous pouvons également utiliser ces données pour réaliser des opérations de prospection et de fidélisation (voir : « La réalisation d’opérations de prospection et de fidélisation »). A ce titre, nous pouvons notamment vous envoyer des offres commerciales par email, relatives à des produits ALGOTHERM similaires à ceux que vous avez achetés sur notre site, si vous ne vous y êtes pas opposés.

La faculté d’opposition peut être exercée à tout moment en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet sur les offres commerciales, ou en s’adressant à nos services, à l’adresse [email protected].

Les données renseignées sur les formulaires d’inscription aux jeux concours

Lorsque vous souhaitez participer à un jeu concours, vous devez remplir le formulaire d’inscription dédié. Ce dernier contient un certain nombre d’informations que nous vous demandons de renseigner, tel que : Vos nom et prénom ; Votre date de naissance ; Votre adresse électronique.

Le cas échéant, vous pouvez souscrire à notre newsletter en cochant la case prévue à cet effet au bas du formulaire d’inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription disponible en bas de chaque newsletter ou en exerçant votre demande directement auprès de nos services, à l’adresse [email protected].

Les données renseignées sur les formulaires de contact

Lorsque vous choisissez de nous contacter par le biais des formulaires de contact que nous mettons à votre disposition (que vous soyez un consommateur ou un professionnel), vous devez renseigner un certain nombre d’informations vous concernant, dont : votre adresse email ; votre nom et prénom ; votre catégorie professionnelle ; votre adresse ; votre numéro de téléphone. Veuillez noter que ces informations sont susceptibles de varier selon la nature de votre message.

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous avez également la possibilité de souscrire à notre newsletter. Pour cela, il vous suffit de cocher la case prévue à cet effet dans le formulaire nous autorisant à vous envoyer de telles communications par email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription disponible en bas de chaque newsletter ou en en faisant la demande auprès de nos services, à l’adresse [email protected].

Les données renseignées sur le formulaire d’inscription à notre newsletter

Si vous souhaitez être informés de nos offres commerciales, des nouveautés produits et/ou services, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en renseignant votre adresse email dans le formulaire dédié en bas de chaque page du site. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous désabonnant grâce au lien de désinscription disponible en bas de chaque email commercial que vous recevez de nos services ou en vous adressant directement à nos services, à l’adresse [email protected].

Les données de localisation

Nous avons intégré sur notre site une carte Google Maps afin de vous permettre de repérer rapidement les points de vente de nos produits à proximité du lieu où vous vous situez.

Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Points de vente » et de saisir le nom d’une ville ou le code postal de votre choix. La cartographie Google Maps vous indique alors les points de vente à proximité, du produit que vous aurez préalablement choisi. Ainsi, vous aurez une liste des points de vente comportant l’adresse du point de vente, la distance à laquelle vous vous en situez et un contact du point de vente.

Le service Google Maps peut également vous localiser directement grâce à l’adresse IP de votre terminal et ainsi vous proposer des résultats plus précis. L’activation de ce service est soumise à votre autorisation expresse et préalable. Pour y accéder, il vous faut cliquer sur le bouton « Me localiser ».

Dans ce cas, vous verrez une bannière d’information s’afficher en bas de votre écran vous informant que le Site veut suivre votre emplacement physique. Ce service est uniquement géré par Google sous sa seule responsabilité. Aussi, veuillez noter que nous n’hébergeons pas les données de géolocalisation collectées par Google pour vous indiquer les points de vente. En utilisant Google Maps, les règles de confidentialités de Google pourront s’appliquer à vous.

Pour en savoir plus sur les règles de confidentialité de Google, nous vous invitons à lire leurs règles de confidentialité.

Les données de navigation

Lors de votre navigation sur un site web, de nombreuses informations sont conservées dans votre navigateur (les « Données de navigation »). Lorsque vous naviguez sur notre site, la société LABORATOIRES CINQ MONDES ou ses partenaires peuvent collecter vos Données de navigation via des cookies, afin de réaliser des analyses et des statistiques, ainsi que pour vous proposer un contenu personnalisé. Pour en savoir plus, voir la section Cookies ci-après.



3. UTILISATION DES DONNEES

Nous procédons au traitement de vos Données Personnelles sur le fondement d’une des bases légales posées par la réglementation relative aux Données Personnelles : chaque traitement de donnée est fondé sur une ou plusieurs bases légales, détaillées ci-dessous.

La gestion de notre relation contractuelle

L’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous passez commande auprès de nous (et que vous acceptez nos Conditions Générales de Vente). Les obligations légales qui nous incombent en notre qualité de commerçant

La réalisation d’opération de prospection et de fidélisation

Notre intérêt légitime à réaliser des opérations de prospection et de fidélisation. Votre consentement à recevoir nos offres commerciales (dont notre newsletter) par voie électronique (formalisé via une case à cocher)

L’organisation de jeux concours

L’exécution du contrat qui nous lie lorsque vous acceptez les termes du Règlement du jeu concours auquel vous participez.

Le traitement de vos demandes de contact


Notre intérêt légitime à étudier et traiter votre demande de contact (quel qu’en soit l’objet).


L’amélioration de nos produits et services


Notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services





4. POLITIQUE DE COOKIES

Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies sur le Site afin de faciliter votre navigation. Les cookies, pixels et tags (ensemble « Cookies ») sont des traceurs déposés ou lus sur le disque dur de votre appareil, lors de vos visites sur notre site.

Les Cookies sont utiles car ils vous épargnent l’inconvénient de saisir des données à plusieurs reprises, facilitent le transfert d’un contenu spécifique et la navigation sur nos pages internet, nous aident à identifier les sections particulièrement populaires de notre site et enregistrer des préférences comme les paramètres linguistiques.

Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, une bannière d’information s’affiche pour vous demander si vous acceptez l’utilisation de cookies qui seront activés après votre acceptation. Cette bannière vous informe que vous acceptez l’utilisation de cookies qui seront activés après votre acceptation. Ainsi, la poursuite de votre visite sur notre site constitue votre accord relatif à l’utilisation des Cookies, soumise à consentement, sur votre appareil.

Vous pouvez également continuer votre navigation tout en refusant les Cookies.

Cookies sur le site ALGOTHERM

Les Cookies que nous utilisons ou que des tiers utilisent via notre outil Didomi sur notre site sont les suivants :

  • Amazon
  • APNIC (Google)
  • Bing Ads
  • CloudFlare (Google)
  • Double Check (Google)
  • eXelate
  • Facebook (Connect, Social Plugins, etc.)
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Analytics Products
  • Hotjar
  • Microsoft (Bing Ads)
  • PayPal Shopping
  • Pinterest
  • Vimeo Inc.
  • Youtube

Gestion des Cookies

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

5. GESTION ET PROTECTION DES DONNÉES

Destinataires de vos données personnelles

L’accès à vos données est restreint aux salariés habilités (dont les salariés de nos services consommation et commercial), ainsi qu’à nos prestataires (comme notre prestataire logistique, notre prestataire web…), agissant en notre nom et pour notre compte, qui ont besoin de ces informations dans le cadre de l’exécution de leur prestation notamment dans le but de vous fournir les services proposés sur le Site. La société LABORATOIRES CINQ MONDES ne partage vos données à caractère personnel avec des tiers que si la loi l’exige et/ou si la société LABORATOIRES CINQ MONDES a votre permission expresse pour le faire.

La société LABORATOIRES CINQ MONDES ne transfère pas vos données en dehors de l’Union Européenne.

Durée de conservation de vos données personnelles

Conformément à la réglementation relative à la protection des Données Personnelles, nous conservons vos Données Personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement pour lesquelles elles sont collectées.

Les durées de conservation de vos données sont précisées ci-dessous, par finalité de traitement. Au terme de ces durées, nous procédons soit à la suppression, soit à l’anonymisation de vos données. Pour plus d’informations sur la durée de conservation de vos données, nous vous invitons à nous contacter via [email protected].

La gestion de notre relation contractuelle

Les données traitées afin de gérer nos relations contractuelles sont conservées pendant la durée de cette relation, augmentée de trois ans pendant lesquels nous pouvons vous envoyer des offres commerciales A l’issue de cette période, nous procédons à l’archivage de ces données, conformément aux prescriptions prévues par le Code de la Consommation, le Code du Commerce et le Code Civil (ex : 5 ans , 10 ans etc.) afin de prévenir tout contentieux ou de respecter une obligation légale.


La réalisation d’opération de prospection et de fidélisation

Les données traitées afin de réaliser des opérations de prospection ou de fidélisation, trois ans après la fin de notre relation contractuelle, ou à partir du dernier contact émanant de votre part (en ce compris votre consentement à recevoir nos offres commerciales).


L’organisation de jeux concours

Les données traitées dans le cadre de votre participation au jeu concours sont conservées pour la durée du jeu concours. Cette durée peut éventuellement être augmentée de trois ans si vous avez consenti à recevoir de notre part des offres commerciales par email.


Le traitement de vos demandes de contact

Nous conservons les données traitées afin de répondre à votre demande de contact pendant trois ans à compter de notre dernier contact. A l’issue de cette période, nous archivons les données traitées dans le cadre d’une réclamation produit ou d’une prise de contact à l’initiative d’un professionnel pendant deux années, afin de prévenir tout contentieux.


Le compte client

Les données collectées à partir de la création de votre compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte. Toutefois, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, dans les cas où nous considérerions votre compte comme inactif, nous pourrions procéder à sa suppression, après vous en avoir préalablement informé.




Droits de  protection de vos données personnelles

Vous disposez du droit d’accéder, de rectifier ou de demander la suppression de vos Données Personnelles. Vous pouvez également demander la limitation de leur traitement, ou vous y opposer. Vous disposez notamment du droit à vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection à tout moment. Vous pouvez également retirer votre consentement à l’envoi de communication commerciale par voie électronique à tout moment.

Dans certaines circonstances, vous pouvez également disposer du droit à la portabilité de vos données. Ce droit vous offre la possibilité de récupérer une partie de vos données dans un format ouvert et lisible. Vous pouvez ainsi les stocker ou les transmettre facilement d’un système d’information à un autre, en vue de leur réutilisation à des fins personnelles.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Les directives particulières peuvent être enregistrées auprès du responsable du traitement.

Les directives générales peuvent être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL. Vous avez la possibilité de modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Dans l’hypothèse où vous estimeriez que vos droits ne sont pas respectés au regard de la protection de vos données ou qu’une action relative aux conditions du traitement de vos Données Personnelles serait incompatible avec les dispositions de la présente politique de confidentialité, vous pourrez formuler une réclamation auprès de la CNIL.

Sur demande, ALGOTHERM fournit, sans frais, les informations relatives aux données stockées vous concernant. Pour l’exercice de ces droits, vous pouvez adresser vos demandes : par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] Dans le cas où nous aurions des doutes sur votre identité, nous pouvons vous demander la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature.



6. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

La société LABORATOIRES CINQ MONDES se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment en tenant compte des dispositions en vigueur en matière de protection des Données Personnelles. Si vous souhaitez recevoir des renseignements supplémentaires sur notre gestion de vos Données Personnelles, vous pouvez nous adresser vos questions en nous envoyant un mail à l’adresse électronique suivante : [email protected]

Rejoignez-nous sur Instagram